לידיה ורוי, הורים לשתי בנות, ידעו תקופה ארוכה שהם לא מתנהלים נכון מבחינה כלכלית. הלוואה הצטרפה להלוואה, החובות טפחו והבור הכלכלי אליו נקלעו הלך והעמיק. "אנשים חושבים שהלוואה תפתור את הבעיה. היא עוזרת בטווח הקצר, אבל לא פותרת את הבעיה בטווח הארוך".

לידיה ורוי הוסיפו לקחת הלוואות בכל פעם שהמינוס הגיע לתקרת מסגרת האשראי. הם מצאו עצמם בחובות של 300,000 ₪. הם אמנם לא ידעו איך לצאת מהמצב, אבל הבינו היטב שהם חייבים לפעול ומהר, לפני שהדברים ייצאו מכלל שליטה.

כחודש לפני הפניה לפעמונים, נאלצו לפנות להוריהם בבקשת עזרה דחופה. הבנק הודיע להם שחסם את חשבון הבנק שלהם ואת כרטיסי האשראי שבחזקתם. זה היה רגע שעזר בקבלת ההחלטה לעשות שינוי ובהמלצת חבר לעבודה של רוי, החליטו לפנות לארגון פעמונים בבקשה לסיוע.

התהליך לא היה פשוט. כבר בהתחלה לידיה ורוי התבקשו לרשום כל הוצאה והוצאה. ביחד עם המלווה בחנו כל אחת מההוצאות על מנת להבין מהי תמונת מצבם האמיתית ולאן הכסף בורח. לידיה שהייתה אחראית על הניהול הכספי של משק הבית, לא הופתעה מתמונת המצב שהתגלתה. רוי שהיה פחות מעורב בניהול הכלכלי השוטף, הופתע כשהמספרים ניגלו לעיניו. לידיה וריו אינם חריגים. בדומה להם, מרבית מהמשפחות שמקבלות ליווי מפעמונים אינן מודעות עד הסוף למצבן הכלכלי ומעריכות בחסר את סך ההוצאות החודשיות הממוצעות שלהם.

לידיה ורוי לוו על ידי פעמונים במשך חצי שנה. בועז מתנדב פעמונים סייע להם כגורם חיצוני לראות את התמונה המלאה של מצבם הכלכלי ולזהות טוב יותר את הבורות אליהם הם נופלים. "בועז שמר על ניטרליות לאורך כל תקופת הליווי. מכיוון שלא היה לו שום אינטרס, רכש את אמוננו ועזר לנו להבין שאנו נדרשים לנקוט בפעולות משמעותיות שישפרו את מצבנו". בני הזוג נדרשו לקבל החלטות קשות ונאלצו לוויתורים גדולים, שהשפיעו על איכות חייהם בשגרת היום יום. "הוויתור על הרכב המשפחתי היה הקשה ביותר" מספרת לידיה, "היה לנו רכב יקר ולבעלי היה קשה לוותר עליו, אבל הבנו שאחזקת הרכב מקשה עלינו ליישר את מצבנו הכלכלי, ושאין לנו ברירה אחרת".

"לאחר מספר חודשים הצלחנו להגיע לאיזון בין הכנסות להוצאות. אנחנו נמצאים בשליטה על הכסף, הכול יותר מסודר וההתנהלות אחרת. לא עושים יותר תשלומים, לא לוקחים יותר הלוואות. מסתדרים עם מה שיש. אם אין, לא קונים, ובטח שלא מעמיקים את החובות הקיימים". לידיה ממליצה לא לברוח מבעיות, אלא לעמוד מולם, להקדים ולטפל בהם.

חלומם של בני הזוג הוא לטוס לארצות הברית. בינתיים, הם מתאמצים להחזיר את ההלוואות שלהם ולא לחזור על טעויות העבר. "אני מאמינה שנצליח" אומרת לידיה, "אנחנו משתדלים. הצלחנו אפילו כבר לפתוח תכנית חיסכון קטנה".