שלח
החל באחד ביוני 2018, יתייקרו העמלות שגובה ישראכרט ממחזיקי כרטיס האשראי על פניה לקבלת שירות. לאחר ההתייקרות, העמלה המשולמת על פעולה שמבוצעת באמצעות פקיד, תהיה יקרה בעשרות אחוזים מהעמלה הנגבית על ביצוע אותה פעולה בערוץ ישיר.
מהו ערוץ ישיר?
פעולה בערוץ ישיר מוגדרת בישראכרט כפעולה שנעשית ללא ממשק ישיר עם נציג שירות. כלומר ביצוע פעולות או קבלת מידע ע“י הלקוח באמצעות אתר האינטרנט/ מענה קולי ממוחשב, ללא כל מעורבות גורם אנושי.
דוגמאות להבדלים בעמלות וקישור לערוץ פניה ישיר:
| העמלה | עמלה באמצעות פקיד (ש"ח) | עמלה בערוץ ישיר*(ש"ח) | קישור לערוץ פעולה ישיר |
| פירעון מוקדם או מיידי של עסקאות (לבקשת הלקוח) | 40 | 20 | טופס פניה |
| פירעון מוקדם של אשראי (לבקשת הלקוח) | 60 | 30 | טופס פניה |
| הנפקת כרטיס חליפי | 30 | 15 | טופס פניה |
| הפקה או הדפסה של מסמכים המצויים במאגר הממוחשב לבקשת הלקוח | 11 | 5 | כניסה לחשבון האישי
|
| טיפול בהכחשה לא מוצלחת של עסקה | 25 | 15 | כנסו לקישור בחרו לפעילות בארץ – פעילות בארץ/פתיחת בירור או לפעילות בחו"ל – פעילות בחו"ל/פתיחת בירור. נראה כי החיוב יעשה בפועל לפי תוצאת הבדיקה. |
ערוץ פניה ישיר לכלל השירותים
בעמוד זה באתר ישראכרט פירוט ערוצי הפניה הישירים (הזולים יותר), עבור כל פעולה ופעולה.
בצעו פעולות באמצעות הערוצים הישירים: אתר אינטרנט מייל. ולא באמצעות פקיד!
מאמרים קשורים
טיפים בנושאי צרכנות, תקשורת, בנקאות, ביטוח... קרא עוד על חוברת טיפים...
חמישה טיפים על מה כדאי לעשות עם מאגר נתוני... קרא עוד על 5 כללי אצבע על:...