מפניות שהגיעו אלינו ממלווים בפעמונים בעבודתם מול המשפחות, עלה כי חשבון החשמל (המהווה נתח משמעותי מהוצאות משק הבית) מגיע פעם בחודשיים, ומקשה על ניהול  אחראי ומחושב של ההוצאות המשפחתיות, על ההתנהלות התזרימית, על המעקב אחר הוצאות משק הבית, ועל ניהול מאוזן של התקציב המשפחתי.

אמות המידה, שנקבעו על-ידי הרשות לשירותים ציבוריים – חשמל, באות להסדיר את יחסי הגומלין בין חברת החשמל ובין לקוחותיה, והן מפרטות את "החובות והזכויות" בין הצדדים.

אחרי חיפוש מעמיק באמות המידה  נגלה לנו כי  קיימת זכות  לצרכן החשמל  לבקש  לשלם  את החשבון באופן חד חודשי. אולם, זכות זאת, שהנה מהותית מסתתרת באמות המידה ואינה מובאת לידיעת הציבור.

מסקר שערכנו באתר ובעמוד הפייסבוק של פעמונים עלה כי  כ-60% מהצרכנים מעדיפים לשלם תשלום חודשי. כרבע בלבד (23%) מעדיפים  להמשיך ולשלם את החשבון באופן דו חודשי.

מצויידים במידע זה, פנינו לרשות לשירותים ציבוריים – חשמל ובקשנו כי המידע יופיע במקומות בולטים הן באתר חברת החשמל, הן בחשבון החשמל המגיע לצרכנים, הן במידע שנמסר בהמתנה בטלפון לנציג/ת שירות.

הפנייה שלנו הועברה לשימוע, ובשבוע האחרון התבשרנו כי נערך דיון והוחלט להנגיש את המידע לכלל הצרכנים באמצעי המידע והבהרת השירות.

אנו מתכננים גם לפנות בדרישה דומה לשינוי אופן התשלום של חשבונות המים והארנונה.

תודה למלווים  שהעלו בפנינו את הבעיה וסייעו לשינוי חשוב באופן תשלום החשבון לכלל הצרכנים.

מאמרים קשורים

איך להגיע לארוחת החג בשלום?
איך להגיע לארוחת החג בשלום?

| כתב/ה: קרדיט לצלם: דרור אבי. מתוך אתר פיקיוויקי

איך אפשר להתארגן למאורע רב המשתתפים הזה... קרא עוד על איך להגיע לארוחת...

כדאי לדעת: למי, על מה וכמה ניתן לשלם במזומן
כדאי לדעת: למי, על מה וכמה ניתן לשלם במזומן

| כתב/ה: שירה דיאמנט

החוק החדש לצמצום השימוש במזומן קרא עוד על כדאי לדעת: למי, על...

דואר אלקטרוני






איפוס סיסמא



אינך רשום? אנא מלא את השדות הבאים
הרשם ויהיה אחד מאלפי החברים שלנו, אנו מתחייבים לתכנים הולמים ומותאמים אישית עבורך, כמו כן תוכל להגיב באתר ולשלוח סיפורים.

בחר תפקיד

פעמונים עונים
בשירות "פעמונים עונים" תוכלו לקבל מענה לשאלות בנושא כלכלת המשפחה.

לידיעתכם, המידע והתשובות הניתנות הינם כלליים וחלקיים בלבד ואינם באים להחליף ייעוץ אישי מקצועי, המבוסס על נתוניו האישיים של הפונה. אם החלטת לפעול על בסיס מידע זה, חלה עליך האחריות המלאה והבלעדית לפעולתך ותוצאותיה ולא תחול כל אחריות על ארגון פעמונים או מי מטעמו.

צור איתנו קשר / אנא מלא את השדות הבאים