מפניות שהגיעו אלינו ממלווים בפעמונים בעבודתם מול המשפחות, עלה כי חשבון החשמל (המהווה נתח משמעותי מהוצאות משק הבית) מגיע פעם בחודשיים, ומקשה על ניהול  אחראי ומחושב של ההוצאות המשפחתיות, על ההתנהלות התזרימית, על המעקב אחר הוצאות משק הבית, ועל ניהול מאוזן של התקציב המשפחתי.

אמות המידה, שנקבעו על-ידי הרשות לשירותים ציבוריים – חשמל, באות להסדיר את יחסי הגומלין בין חברת החשמל ובין לקוחותיה, והן מפרטות את "החובות והזכויות" בין הצדדים.

אחרי חיפוש מעמיק באמות המידה  נגלה לנו כי  קיימת זכות  לצרכן החשמל  לבקש  לשלם  את החשבון באופן חד חודשי. אולם, זכות זאת, שהנה מהותית מסתתרת באמות המידה ואינה מובאת לידיעת הציבור.

מסקר שערכנו באתר ובעמוד הפייסבוק של פעמונים עלה כי  כ-60% מהצרכנים מעדיפים לשלם תשלום חודשי. כרבע בלבד (23%) מעדיפים  להמשיך ולשלם את החשבון באופן דו חודשי.

מצויידים במידע זה, פנינו לרשות לשירותים ציבוריים – חשמל ובקשנו כי המידע יופיע במקומות בולטים הן באתר חברת החשמל, הן בחשבון החשמל המגיע לצרכנים, הן במידע שנמסר בהמתנה בטלפון לנציג/ת שירות.

הפנייה שלנו הועברה לשימוע, ובשבוע האחרון התבשרנו כי נערך דיון והוחלט להנגיש את המידע לכלל הצרכנים באמצעי המידע והבהרת השירות.

אנו מתכננים גם לפנות בדרישה דומה לשינוי אופן התשלום של חשבונות המים והארנונה.

תודה למלווים  שהעלו בפנינו את הבעיה וסייעו לשינוי חשוב באופן תשלום החשבון לכלל הצרכנים.

מאמרים קשורים

בחנו את עצמכם - עד כמה אתם ערוכים להוצאות החופש הגדול?
בחנו את עצמכם – עד כמה אתם ערוכים להוצאות החופש הגדול?

החופש הגדול כבר כאן! האם אתם ערוכים לו... קרא עוד על בחנו את עצמכם...

בדרך לחתונה עוצרים בכספומט: טיפים למוזמנים לשמחות
בדרך לחתונה עוצרים בכספומט: טיפים למוזמנים לשמחות

טיפים מעשיים: איך לעבור את עונת החתונות... קרא עוד על בדרך לחתונה עוצרים...

דואר אלקטרוני






איפוס סיסמא



אינך רשום? אנא מלא את השדות הבאים
הרשם ויהיה אחד מאלפי החברים שלנו, אנו מתחייבים לתכנים הולמים ומותאמים אישית עבורך, כמו כן תוכל להגיב באתר ולשלוח סיפורים.

בחר תפקיד

פעמונים עונים
בשירות "פעמונים עונים" תוכלו לקבל מענה לשאלות בנושא כלכלת המשפחה.

השירות מוענק על ידי צוות מומחים מקצועי ועתיר ניסיון בתחום התנהלות כלכלית של משק הבית. * המענה הוא אנושי, בכתב (לא טלפוני), ועל כן תיתכן המתנה בין שאילת השאלה למתן התשובה. * לא נדרשת חשיפה של הפרטים הכלכליים. * הצ'אט פתוח 24 שעות ביממה. * המענה המיידי יינתן בימים ראשון עד חמישי בשעות 9:00-18:00. (המענה אינו פעיל בימי שישי, שבת וחג) * לידיעתכם, המידע והתשובות הניתנות הינם כלליים וחלקיים בלבד ואינם באים להחליף ייעוץ אישי מקצועי, המבוסס על נתוניו האישיים של הפונה. אם החלטת לפעול על בסיס מידע זה, חלה עליך האחריות המלאה והבלעדית לפעולתך ותוצאותיה ולא תחול כל אחריות על ארגון פעמונים או מי מטעמו.

צור איתנו קשר / אנא מלא את השדות הבאים