- המתינו שהלקוח הקודם יסיים את קנייתו. כך לא תחוייבו בטעות על מוצרים שהוא רכש.
- אל תשכחו להוציא את כרטיס המועדון/קופוני ההנחה או זיכוי שיש לכם, בדקו גם את המבצעים המיועדים לחברי מועדון שמתעדכנים אוטומטית בקופה.
- אל תדברו בנייד בקופה, היו קשובים להליך.
- הסתכלו על המסך כשהקופאי/ת מעביר את המוצרים. זה הזמן לגלות אם יש הבדל בין המחיר על המוצר והמחיר שנגבה מכם.
- בדקו שהמשקל פנוי – בעת שקילת המוצרים, הרחיקו מוצרים מהמשקל. כך לא ישקלו לכם את בקבוק המים כחלק מהירקות.
- ודאו שקיבלתם את ההנחה שמגיעה לכם – במידה ולקחתם מהמדף מוצרים "במבצע" בדקו שאכן קיבלתם את ההנחה שצוינה במסגרת תנאי המבצע.
- שלמו על מה שקניתם – וודאו שמחייבים אתכם על המוצר הנכון (אם קניתם תפוחים מזן מסויים ודאו שלא חייבו אתכם על זן יקר יותר למשל).
- בדיקה אחרונה ודי – אל תעזבו את הקופה לפני שאתם בודקים את החשבון הסופי, קחו את הזמן לעבור על הרשימה ולבדוק שלא הוסיפו מוצרים שלא קניתם. גם אם התור ארוך.
- הגעתם הביתה ורק אז גיליתם את הטעות, זה לא מאוחר, שמרו את החשבון ואת המוצר אם ניתן ובקניה הבאה בקשו זיכוי.
דעו את זכויותיכם הצרכניות:
- מחיר חייב להיות מצוין על כל מוצר (פירות וירקות במשקל – המחיר על המדף).
- המחיר על המוצר הוא הקובע,
- המחיר על המוצר כולל מע"מ. המחיר על הבקבוקים הוא ללא פקדון.
- במידה ונפלה טעות עמדו על זכותכם לתקנה. במידה והטעות שלכם תמיד תוכלו לבטל את המוצר ולקבל זיכוי במקום.
- במידה וחייבו אתכם חיוב יתר ולא הסכימו לזכותיכם: תעדו: צלמו את המחיר על המדף לצד החשבונית, תעדו את היום, המקום והשעה – והעבירו תלונה מפורטת לרשות לסחר הוגן.
