כללי אצבע למניעת טעויות בחשבון הקניות בסופר

1. המתינו שהלקוח הקודם יסיים את קנייתו. כך לא תחוייבו בטעות על מוצרים שהוא רכש.
2. אל תשכחו להוציא את כרטיס המועדון/קופוני ההנחה או זיכוי שיש לכם, בדקו גם את המבצעים המיועדים לחברי מועדון שמתעדכנים אוטומטית בקופה.
3. אל תדברו בנייד בקופה, היו קשובים להליך.
4. הסתכלו על המסך כשהקופאי/ת מעביר את המוצרים. זה הזמן לגלות אם יש הבדל בין המחיר על המוצר והמחיר שנגבה מכם.
5. בדקו שהמשקל פנוי – בעת שקילת המוצרים, הרחיקו מוצרים מהמשקל. כך לא ישקלו לכם את בקבוק המים כחלק מהירקות.
6. ודאו שקיבלתם את ההנחה שמגיעה לכם – במידה ולקחתם מהמדף מוצרים "במבצע" בדקו שאכן קיבלתם את ההנחה שצוינה במסגרת תנאי המבצע.
7. שלמו על מה שקניתם – וודאו שמחייבים אתכם על המוצר הנכון (אם קניתם תפוחים מזן מסויים ודאו שלא חייבו אתכם על זן יקר יותר למשל).
8. בדיקה אחרונה ודי – אל תעזבו את הקופה לפני שאתם בודקים את החשבון הסופי, קחו את הזמן לעבור על הרשימה ולבדוק שלא הוסיפו מוצרים שלא קניתם. גם אם התור ארוך.
9. הגעתם הביתה ורק אז גיליתם את הטעות, זה לא מאוחר, שמרו את החשבון ואת המוצר אם ניתן ובקניה הבאה בקשו זיכוי.

דעו את זכויותיכם הצרכניות:

• מחיר חייב להיות מצוין על כל מוצר (פירות וירקות במשקל – המחיר על המדף).
• המחיר על המוצר הוא הקובע,
• המחיר על המוצר כולל מע"מ. המחיר על הבקבוקים הוא ללא פקדון.
• במידה ונפלה טעות עמדו על זכותכם לתקנה. במידה והטעות שלכם תמיד תוכלו לבטל את המוצר ולקבל זיכוי במקום.
• במידה וחייבו אתכם חיוב יתר ולא הסכימו לזכותיכם: תעדו: צלמו את המחיר על המדף לצד החשבונית, תעדו את היום, המקום והשעה – והעבירו תלונה מפורטת לרשות לסחר הוגן.

איזה טעות מצאת לאחרונה בחשבון? להשתתפות בסקר